จริยธรรมและธรรมาภิบาล: มาตรฐานทางจริยธรรม

A) ข้าราชการต้องยึดประโยชน์ของประเทศและประชาชนเหนือประโยชน์ส่วนตน ถูกต้อง เพราะมาตรฐานจริยธรรมเน้นประโยชน์สาธารณะและความรับผิดชอบต่อประชาชน

เทคนิค: จริยธรรมราชการเริ่มจาก “ส่วนรวมมาก่อนส่วนตัว”

B) ไม่เรียกรับหรือยอมรับผลประโยชน์ที่อาจกระทบการปฏิบัติหน้าที่ ถูกต้อง เพราะความซื่อสัตย์เป็นฐานของความไว้วางใจต่อภาครัฐ

เทคนิค: เจอของขวัญ/ผลประโยชน์ ให้ระวังการทุจริตและผลประโยชน์ทับซ้อน

C) ให้บริการและตัดสินใจโดยไม่เลือกปฏิบัติจากฐานะ ความสัมพันธ์ หรือความคิดเห็น ถูกต้อง เพราะความเป็นธรรมหมายถึงปฏิบัติอย่างเสมอภาคภายใต้หลักเกณฑ์เดียวกัน

เทคนิค: เป็นธรรม = เกณฑ์เดียวกัน + ไม่เลือกปฏิบัติ

D) อธิบายข้อมูลด้วยความสุภาพ เข้าใจง่าย และช่วยแก้ปัญหาในขอบเขตหน้าที่ ถูกต้อง เพราะข้าราชการต้องมีหน้าที่บริการประชาชน ไม่ใช่สร้างอุปสรรค

เทคนิค: คำตอบที่ดีมักสุภาพ ชัดเจน และแนะนำทางออก

A) ยอมรับผลของการปฏิบัติงาน ตรวจสอบข้อผิดพลาด และปรับปรุงแก้ไข ถูกต้อง เพราะความรับผิดชอบทำให้งานราชการแก้ไขและพัฒนาต่อได้

เทคนิค: รับผิดชอบไม่ได้แปลว่ายอมผิดทุกอย่าง แต่ต้องตรวจสอบและแก้ไข

B) ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายอย่างเคร่งครัด ถูกต้อง เพราะราชการต้องอาศัยวินัยเพื่อให้การทำงานเป็นมาตรฐานและตรวจสอบได้

เทคนิค: วินัยราชการเกี่ยวกับกฎหมาย ระเบียบ และความรับผิดชอบ